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論文資訊
- 類型：工作論文
- 編號：工作論文 #573
- 日期：2026-03-18
摘要
組織如何應對非同尋常的危機？在本文中，我們研究了一家華爾街投資銀行的案例，該銀行在 9 月 11 日的恐怖攻擊中失去了整個辦公室和交易技術。該文件記錄了交易員在新澤西郊區的臨時交易室度過的六個月，因為他們必須應對公司內部和外部的恐懼和不安全感：對更多攻擊的焦慮、職業身份的問題、對公司未來的懷疑，以及對交易室未來搬遷的不確定性。交易室並沒有面臨一場危機——9 月 11 日之後立即發生的危機——而是很多危機。透過恢復身分來解決特定的危機；但身分一旦恢復，就會重新定義局勢並導致新的危機。也就是說，每一次危機管理的成功都會引發一波又一波的危機。